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Politique de Retour

Politique de retour – Adélie Dubois

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.
Notre objectif est de vous offrir un processus simple, transparent et sans complication.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect.

L’adresse de retour sera communiquée par notre service client après la demande.

30 jours	14 jours	Frais
Délai de retour	Droit de rétractation	Des frais de retour peuvent s’appliquer

RETOURS SIMPLES ET SANS COMPLICATION

POLITIQUE DE RETOUR

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, c’est possible. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours après réception.

Pour que le retour soit accepté, veuillez vous assurer que :

Le produit est en bon état et, si possible, dans son emballage d’origine.
Il ne présente pas de signes d’utilisation abusive ou de dommages causés par une mauvaise utilisation.
Les produits nécessitant des conditions d’hygiène sont propres.

Après réception et vérification, votre demande sera traitée dans un délai de 7 jours ouvrés.

Notre objectif est toujours de vous proposer une solution satisfaisante.

COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE

E-mail : Contactez-nous à info@adeliedubois.fr avec pour objet « Demande de retour ».
Informations : Indiquez le numéro de commande ainsi que le motif du retour (si applicable).
Attente : Notre équipe vous fournira les instructions ainsi que l’adresse de retour.
Envoi : Expédiez le produit conformément aux instructions reçues.

Important : Ne renvoyez pas votre article sans avoir reçu nos instructions.

CONDITIONS D’ANNULATION — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail.

Après réception du retour, le remboursement sera effectué.

COMMANDES EN COURS DE LIVRAISON

Si votre commande est déjà en cours d’expédition, nous vous invitons à attendre sa réception avant d’effectuer une demande de retour.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

Ce que nous remboursons :

Tous les paiements reçus pour le produit
Remboursement effectué sous 14 jours après validation
Remboursement via le même moyen de paiement

Ce qui peut ne pas être remboursé :

Les frais de retour (le cas échéant)
Les frais de livraison supplémentaires choisis par le client

PRODUITS DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect :

Nous prenons en charge tous les frais
Nous proposons un remplacement ou un remboursement complet

Il vous suffit de nous contacter avec une brève description du problème.

Notre engagement est de vous garantir une expérience d’achat simple, fiable et satisfaisante.

Politique de Retour